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解决家居行业“三低”亚健康问题 共享品质生活
发表于:2018-05-14 09:12:02来源:点击数:0

消费者对家居消费的品质要求越来越高,但目前家居行业‘三低’亚健康问题突出:消费者满意度低、行业集中度低、品牌知名度低,难以满足消费升级需求。”4月25日,以“智享·共赢”为主题的360推广KA渠道客户推介会在广州举行,会上,中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会秘书长张震直指家居行业痛点。

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在以《聚合优质品牌,共享品质生活》为主题的演讲中,张震指出,目前家居行业处于“三低”亚健康状态:消费者满意度低、行业集中度低、品牌知名度低。《中国家居消费权益保护白皮书(2017-2018)》数据显示,消费者对家居行业的平均满意度仅为59.15%,超四成消费者对家居建材产品感到不满意。家居行业“进入门槛低,做大做强难”的特点导致竞争格局分散,集中度较低,我国家居企业总计超万家,但截至2017年底,上市公司只有60家左右。大部分家具建材的品牌知晓度很低,有记者就“装修时买过哪些家建材品牌”的问题在西安街头对200名市民进行随机调查,调查结果显示70%的消费者都表示记不清家中使用的是什么牌子的家具建材。

 

张震介绍说,中国民协家居消费专委会自成立以来,致力于持续关注家居消费需求,不断提升消费者满意度,助力企业创新发展。作为国内首家关注消费的行业性协会,专委会拥有市场监管、消协、媒体、专家等完整行业链条资源,将通过以下四方面措施推动家居消费升级,解决家居行业“三低”亚健康问题。

 

第一,面向优质品牌企业,搭建一个家居行业的优质产品聚合、导流平台——优选家居网(www.youxuanjiaju.com),通过推出专业测评、优选认证以及建立官方质量诚信溯源系统等一系列公开、公平、公正的行业研判,增强优质品牌企业竞争力,同时为消费者提供精准的消费指导。

 

第二,通过最权威的家居消费投诉和解平台——家居315网(www.jiaju315.com),维护消费者合法权益,也更好地帮助企业及时发现管理漏洞、服务漏洞。

 

第三,通过家居消费领域相关媒体如中国消费网·家居视界频道(http://jiaju.ccn.com.cn/),为家居企业和消费者提供更多、更及时、更优质的行业资讯。

 

第四,开展全国性消费教育引导活动,针对目标消费人群,举办家居消费教育大讲堂活动,联合各地市场监管部门、地方消协和行业商会,走进社区、高校、超市卖场,进行家居消费教育引导。

 

张震表示,家居消费专委会将从共生共赢的角度,在保护家居消费者权益的同时,也保障家居企业的合法权益;在为家居消费者排忧解难的同时,进一步提升家居企业服务质量和品牌培育能力。专委会的愿景就是——“让居家生活更美好”。

 

此次会议由360推广主办,邀请了数十家家居行业广告主,共同探讨在互联网家装和家居电商浪潮下,家居行业要如何洞察消费者需求,把握消费者行为模式,打开家居营销新局面。360全国KA渠道高级总监刘颂、360商业化零售网服行业群总监蔡潇晖从不同角度分享了家装行业的营销智慧。


 

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